Pelindo Regional 2 Berbenah Layani Pelanggan, Ini Arahan Danantara di Hari Pelanggan Nasional
LINEPERISTIWA.COM — PT Pelabuhan Indonesia (Persero) atau Pelindo Regional 2 tidak hanya memandang pelanggan sebagai penerima jasa. Dalam peringatan Hari Pelanggan Nasional yang jatuh pada Jumat (4/9/2026), perusahaan menyebut pengguna jasa sebagai mitra utama yang menentukan arah pengembangan layanan ke depan.
Komitmen ini sekaligus menjawab arahan Badan Pengelola Investasi Danantara. Sebagai induk usaha strategis, Danantara meminta seluruh entitas portofolionya, termasuk Pelindo Regional 2, untuk menghadirkan layanan bernilai tambah tinggi demi mengoptimalkan kinerja dan daya saing BUMN di sektor kepelabuhanan.
Pelanggan sebagai Cermin Evaluasi Layanan
Executive Director 2 Pelindo Regional 2, Budi Prasetio, menegaskan bahwa peningkatan pelayanan tidak bisa berjalan sepihak. Perusahaan harus mampu mendengarkan masukan dan memahami kebutuhan pengguna jasa secara berkelanjutan.
"Bagi kami di Pelindo Regional 2, pelanggan adalah bagian penting dalam perjalanan kami. Setiap hari, kami terus berusaha memberikan layanan yang lebih baik, lebih cepat, dan lebih mudah. Kami juga terus mendengar masukan dan kebutuhan pelanggan," ujar Budi dalam keterangan tertulisnya.
Budi menekankan bahwa esensi pelayanan kepelabuhanan sesungguhnya melampaui urusan operasional dan kecepatan proses. Kualitas layanan, menurut dia, berkaitan erat dengan dua hal fundamental: kepercayaan dan kepuasan pelanggan.
"Pelayanan bukan hanya soal proses, tetapi juga soal kepercayaan dan kepuasan. Karena itu, masukan dari pelanggan menjadi bagian penting bagi kami untuk terus melakukan perbaikan," katanya.
Menopang Visi Danantara untuk BUMN
Langkah Pelindo Regional 2 ini merupakan bagian dari kontribusi perusahaan dalam mendukung visi Danantara memperkuat tata kelola di seluruh aset strategis BUMN. Targetnya jelas: memberikan nilai yang lebih optimal bagi negara dan pengguna jasa.
Budi menambahkan, hubungan antara Pelindo dan pelanggan harus dibangun secara berkelanjutan. Kepercayaan yang diberikan pelanggan menjadi pendorong bagi perusahaan untuk terus mengevaluasi diri, berbenah, dan menghadirkan layanan yang relevan dengan kebutuhan pengguna jasa.
"Terima kasih atas kepercayaan dan kerja sama yang telah diberikan kepada Pelindo Regional 2. Kami akan terus berbenah, terus belajar, dan terus memberikan yang terbaik," tutur Budi.
Momentum Refleksi Kualitas Pelayanan
Peringatan Hari Pelanggan Nasional 2026 menjadi pengingat bagi seluruh insan Pelindo Regional 2 bahwa kualitas pelayanan adalah tanggung jawab bersama. Setiap interaksi, proses layanan, maupun masukan dari pelanggan berkontribusi pada upaya menciptakan pengalaman kepelabuhanan yang lebih baik.
Perusahaan berharap langkah ini mampu memperkuat posisinya sebagai entitas strategis dalam portofolio investasi Danantara, yang berorientasi pada pertumbuhan berkelanjutan dan kepuasan seluruh pemangku kepentingan.
"Selamat Hari Pelanggan Nasional 2026. Melayani sepenuh hati, tumbuh bersama pelanggan," pungkas Budi.